В интернете есть «железное трио» — это Диди, доставка еды и курьерская служба.
Причина, по которой эти три сферы объединены, проста.
Они поглощают огромное количество трудовых ресурсов.
Взять, к примеру, сферу доставки еды — с самого ее зарождения она была наполнена конкуренцией.
В то время разразилось коммерческое противостояние, которое СМИ прозвали «Войной ста полков».
Тогда «Хуан Туань» и «Элэма» ежедневно сжигали по тридцать миллионов, борясь за рынок.
Нужно признать, что в такой сфере, где нет высоких технологий, вложения действительно приносят плоды.
Безумные инвестиции привели к тому, что более пяти тысяч малых и средних платформ были устранены.
Конечно, в конце концов «Элэма» была приобретена группой «Тао Тянь» за 9,5 миллиарда долларов США, в результате чего «Хуан Туань» занял 65% рынка, а «Элэма» — 30%.
Не так давно «Хуан Туань» вышла на биржу, что невероятно взволновало бесчисленных инвесторов.
Вложив так много денег, они упорно превратили Хуантуань в ведущего игрока на отечественном рынке доставки еды, доведя его до выхода на биржу. Риски, на которые они пошли, были огромны, но, к счастью, они не были разочарованы. Выход на биржу означал, что их усилия будут вознаграждены.
Однако.
Никто и предположить не мог.
В то время как соответствующие структуры и люди ожидали своей выгоды от листинга Хуантуань, втайне кто-то готовился нанести удар из-за угла.
Эле.ма запустилась в апреле 2009 года, впервые внедрив онлайн-меню и систему отслеживания заказов. Хуантуань же в августе 2010 года запустил свой «канал доставки еды», используя трафик от групповых покупок для подпитки бизнеса по доставке. К 2013 году обе компании привлекли внимание венчурных инвесторов, которые начали вкладывать в них средства. К концу года Эле.ма обрабатывала 100 000 заказов в день, охватывая 12 городов, а доставка Хуантуань — 20 000 заказов в день.
В следующем году индустрия доставки еды погрузилась в настоящую битву за деньги. Субсидии, блицкриги, скидка 15 юаней на первый заказ. Война за студентов: обед за один юань. «Захват» продавцов: бесплатные POS-терминалы.
К прошлому году ежедневное количество заказов превысило 20 000 000, число зарегистрированных курьеров — 4 000 000 человек, а уровень проникновения отрасли составил 7,2%.
В этом году, в апреле, группа Таотянь полностью поглотила Эле.ма. На этом, можно сказать, история подошла к концу. Неизвестно, сколько конкурентов были выбиты из игры в результате ожесточённой борьбы этих лет.
Но теперь, под действием некой таинственной силы, они вновь объединились. Это и была доставка еды Пинхаха.
Чжэн Цзин была менеджером среднего звена, ранее работавшей в Эле.ма, и на протяжении всего пути она наблюдала за конкуренцией и изменениями в индустрии доставки еды. Но после того как группа Таотянь приобрела Эле.ма, её постепенно начали отодвигать на второй план. Получив в этот момент приглашение на собеседование от Yinhe Technology, она, конечно же, не стала отказываться.
Что касается названия Yinhe Technology, Чжэн Цзин, разумеется, знала о нём.
Приглашение на собеседование он воспринял как розыгрыш.
У Galaxy Technology и службы доставки еды не было ничего общего.
Да и сам он не был никаким инженером-разработчиком, поэтому совершенно не мог понять, почему его позвали на собеседование в Galaxy Technology.
Но эта мысль лишь промелькнула в сознании Чжэн Цзина.
Он знал, что, вероятно, долго не протянет в «Ele.me».
Причина была проста:
Новый правитель — новые чиновники.
«Ele.me» уже была продана, а основатели сбежали с деньгами.
Он же, как менеджер среднего звена, не получил акций, оставаясь лишь измождённым трудягой.
Ему хотелось бы опереться на группу «Taotian» и продолжить работу.
Однако за эти несколько месяцев он прекрасно всё понял.
Группа «Taotian» совершенно не собиралась воспринимать всерьёз их, прежних менеджеров среднего звена.
За эти несколько месяцев многие старые коллеги постепенно уволились.
Некоторые — по собственному желанию, другие — были вынуждены уйти.
Он предполагал, что и его очередь скоро настанет.
Перешагнув тридцатипятилетний рубеж, Чжэн Цзин уже не был молодым человеком и чувствовал некоторую растерянность относительно своего будущего.
Для открытия собственного дела не было ни капитала, ни связей, ни стоящих проектов, да и сам он не был одарённым талантом в этой области.
Найти работу, если уйти с этой платформы, — пожалуй, будет трудно найти что-то подходящее.
Именно в этот момент, получив приглашение на собеседование от Galaxy Technology, можно представить, насколько он был взволнован.
Без колебаний он немедленно принял приглашение.
Это собеседование сначала проводилось онлайн.
Только пройдя онлайн-собеседование, можно было перейти к следующему этапу — очному собеседованию.
Несомненно, благодаря своим способностям, Чжэн Цзин легко прошёл онлайн-собеседование.
Что касается очного собеседования, оно должно было состояться непосредственно в штаб-квартире Galaxy Technology.
Это добавило Чжэн Цзину уверенности.
По крайней мере, то, что его пригласили на собеседование в главный офис, доказывало, что этот проект — не просто пробный шар.
Когда Чжэн Цзин прибыл в Иньхэ Текнолоджи, он узнал название «Пинхао Фан» и понял, что Иньхэ Текнолоджи готовится выйти на рынок доставки еды.
Честно говоря, узнав эту новость, Чжэн Цзин был совершенно озадачен.
Потому что индустрия доставки еды на самом деле не очень прибыльна.
Только став лидером, подобным Хуан Туаню, и максимально урезая расходы, можно получить значительную прибыль.
Стоит проявить хоть немного совести, и рентабельность будет выглядеть крайне неприглядно.
Причина очень проста.
Доставка еды не «создаёт торт».
Она лишь экономит время части ленивых людей; торговцы хотят заработать, платформа хочет заработать, курьеры тоже хотят заработать, а та небольшая плата за доставку, которую платят потребители, просто недостаточна.
Таким образом, остаётся только изыскивать способы получения прибыли у торговцев.
Или повышать цены на блюда.
Платформа не будет честно довольствоваться одной лишь платой за обслуживание.
Она желает забрать львиную долю прибыли.
Пусть курьеры зарабатывают для себя, а сама она выкачивает деньги из торговцев и потребителей.
«Получение выгоды без труда» — это, возможно, слишком резко для описания платформ.
Но «пожинать плоды чужих трудов» — вполне подходящее описание.
Именно в этом Чжэн Цзин и не мог понять.
Из интернета, а также из уст некоторых коллег, он знал, каковы условия работы в Иньхэ Текнолоджи.
По всем признакам, Иньхэ Текнолоджи не казалась предприятием, которое будет до изнеможения эксплуатировать сотрудников.
По своей корпоративной сути она не соответствовала индустрии доставки еды.
Однако Чжэн Цзин всё-таки был талантом, выбранным Нюйвой.
И он быстро догадался, в чём заключался ключ.
Это была «Синхуо Куайди» (Spark Express).
Сервисы доставки еды, как и курьерские службы, относятся к трудоёмким отраслям, где сотрудникам приходится работать в любую погоду, чтобы зарабатывать на жизнь. Условия, предлагаемые отечественными курьерскими компаниями, не всегда лучше, чем у курьеров по доставке еды.
Однако Иньхэ Технолоджи по-прежнему готова платить зарплату, значительно превышающую средний уровень по отрасли, что говорит о том, что она не изменилась. Поэтому весьма вероятно, что Иньхэ Технолоджи будет придерживаться той же политики и в сфере доставки еды.
После этого предположения Чжэн Цзин уже имел представление о том, чего ожидать на очном собеседовании.
Странно, но очное собеседование по проекту «Пинхаофань» проводил не руководитель и не отдел кадров. Ему сразу же дали задание, и по его ответу должно было решиться, примут ли его на работу.
Задание было простым: как он оценивает текущее состояние индустрии доставки еды, и если Иньхэ Технолоджи захочет выйти на этот рынок, как ей прорваться?
Поскольку Чжэн Цзин уже имел чёткое представление о ситуации, он ответил, взяв за основу курьерскую службу «Синхо».
Результаты не заставили себя ждать.
Чжэн Цзин был принят на должность руководителя отдела маркетинга «Пинхаофань».
В таких крупных городах первой линии, как Моду, Цзинчэн, Танду, Шэньчэн, Ханчэн и многих других, Иньхэ Технолоджи напрямую с размахом покупала или арендовала офисные здания, а также создавала множество точек для продвижения на местах.
* * *
В середине октября вдруг появилась новость.
Иньхэ Технолоджи официально вышла на рынок доставки еды, запустив сервис «Пинхаофань».
Сервис «Пинхаофань» одновременно был запущен в «Доуинь Локал Лайф» и получил огромную поддержку в плане трафика.
Рекламные объявления также были размещены на телевидении, в интернете, газетах, на стриминговых платформах и порталах.
Более того, прямо рядом с пунктами выдачи «Хуантуаня» были размещены объявления о наборе сотрудников-курьеров.
«„Пинхаофань“ — хорошо поешь, Иньхэ Технолоджи заплатит, съешь банкет за один юань!»
Чрезвычайно простая рекламная фраза мгновенно стала горячей темой во всей сети.
Ещё до запуска «Пинхаофань» по всей стране было нанято двадцать тысяч курьеров. Это было сделано для того, чтобы обеспечить успешный старт и избежать несвоевременной доставки в случае большого количества заказов.
Но даже при таком подходе, по мере того как всё больше людей узнавали о новости и начинали делать заказы, огромный поток заказов хлынул, и уже обученные курьеры «Пинхаофань» оказались крайне заняты.
На улицах Маду.
Курьеры доставки Хуантуаня тоже заметили рекламу Пинхаофаня, а также снующих по улицам сотрудников доставки Пинхаофаня.
После обеденного пика, в перерыв, один из них сам подошел и заговорил: «Брат, из Пинхаофаня, как у вас дела?»
— Я скажу только одно: Пинхаофань — это дочерняя компания Galaxy Technology, полностью ей принадлежащая, сам подумай!
Услышав этот ответ, глаза курьера Хуантуаня тут же заблестели.
Он как раз за этим и пришел, его любопытство было вызвано именно знанием того, что Пинхаофань — это дочерняя компания Galaxy Technology.
— Брат, выпей воды, расскажи-ка мне о ваших зарплатах, условиях и льготах.
На лице курьера Хуантуаня тут же расцвела улыбка, и он протянул приготовленный напиток.
Приняв напиток, курьер Пинхаофаня заговорил: «Базовая зарплата три тысячи, доплата за жаркую погоду три месяца — по пятьсот в месяц, доплата за холодную погоду три месяца — по пятьсот в месяц, плюс бонусы за количество заказов, семь-восемь за один заказ, пятьсот за день рождения, и годовая премия начинается с месячной зарплаты.»
Курьер Пинхаофаня еще не закончил говорить, как рот курьера Хуантуаня уже раскрылся, и он взволнованно произнес: «Брат, не обманывай меня, Пинхаофань правда предлагает такие хорошие условия?»
— Зачем мне тебя обманывать? У нас еще есть доплаты за плохую погоду: в дождливые дни и в дни тайфунов, стоит только выйти на линию и принимать заказы, как получаешь пятьсот бонусом, плюс все деньги за доставку.
— Коммерческая страховка, страховка от несчастных случаев, электровелосипед, термосумка, четыре комплекта рабочей формы — всё это компания предоставляет бесплатно.
Дослушав до этого места, курьер Хуантуаня в мгновение ока принял решение.
А именно: сменить работу!
При таких отличных условиях в Пинхаофане не сменить работу было бы глупо.
Даже если Пинхаофань не продержится долго, он ничего не потеряет.
Поскольку он подсчитал, что благодаря льготам Пинхаофаня он сможет получать на три-четыре тысячи юаней больше, чем в Хуантуане.
Если Пинхаофань закроется, он запросто вернется в Хуантуань, просто сменит филиал, и все.
Всего лишь доставлять этот чертов фастфуд, устроиться на работу совсем несложно.
Так подумав, его тон стал чрезвычайно мягким, и он спросил: «Брат, вы еще набираете сотрудников?»
— Набираем, конечно, набираем!
— Я тебя, брат, не обманываю, у нас есть еще одно задание: привлекать людей. Если приведешь кого-то на работу, мы еще и небольшое вознаграждение получим.
— Так что, брат, если хочешь устроиться, то просто пойдем со мной прямо сейчас в отделение.
Курьер Пинхаофаня, услышав, что курьер Хуантуаня хочет сменить работу, тут же расплылся в улыбке.
За каждого приведенного человека, если он проработает месяц, можно получить пятьсот юаней, а если три месяца — ещё тысячу. Откровенно говоря, ему даже самому хотелось заняться привлечением людей на работу. С такими хорошими условиями и выплатами, как у «Пинхаофань», не стоило беспокоиться об отсутствии желающих.
Однако компания не одобряла подобную деятельность. Привлекать людей в свободное время можно, рекомендовать сотрудников тоже можно. Но это не должно влиять на скорость доставки еды, ведь все отслеживается в системе. Если количество заказов на доставку слишком мало, время доставки слишком велико, а при этом рефералов слишком много, это будет расцениваться как недобросовестное поведение, и вознаграждение будет урезано. Именно по этой причине он этого не делал.
Подобные ситуации происходили повсеместно. Индустрия доставки еды давно уже была принята общественностью. А курьеры по доставке еды встречались буквально на каждом шагу. Теперь, услышав, что такие предприятия, как Galaxy Technology, выходят на этот рынок... Зная репутацию Galaxy Technology благодаря её высоким социальным гарантиям, любой, кто хоть немного соображал, отправлялся узнавать об условиях работы в «Пинхаофань».
В первый же день работы «Пинхаофань» было выполнено один миллион пятьсот семьдесят тысяч заказов на доставку. Эта цифра не была преувеличением. Преувеличением было количество принятых на работу сотрудников. За один день их число резко возросло более чем на пять тысяч четыреста человек. Подавляющее большинство из этих людей перешло из «Хуантуань» и «Элема».
Только курьеры по доставке еды по-настоящему понимали других курьеров. Именно из-за понимания того, какие условия предлагал «Пинхаофань», эти курьеры осознавали, насколько это было редкостью и ценностью. Поэтому, меняя работу, они были ещё решительнее.
А для «Пинхаофань» привлечение этих курьеров из «Хуантуань» и «Элема» также было большим плюсом. Опытный курьер по доставке еды уже знал все дорожные условия на улицах и в переулках, скорость доставки была гарантирована, и он мог приступить к работе сразу после трудоустройства, что было очень хорошо с точки зрения эффективности.
В то же время уход курьеров из «Хуантуань» и «Элема» также сказывался на доставке еды этих компаний.
Этот ход был многогранным и сулил множество выгод.
И это была одна из ключевых стратегий развития, заложенных «Пинхаофань» с самого начала.
Вторым шагом стало начало массированной информационной кампании.
Еще в марте этого года был обнародован «Отчет о выживании курьеров доставки еды», в котором подробно описывались условия труда разносчиков и указывалось, что более 60% из них ежедневно работают свыше десяти часов.
В свое время это вызвало немалый резонанс.
Однако затем все постепенно сошло на нет.
Но на этот раз Galaxy Technology, создав «Пинхаофань», не собиралась оставлять это без внимания.
Был снят документальный фильм, посвященный текущим условиям работы курьеров, в который были включены и правила, внедряемые «Пинхаофань».
По сути, этот документальный фильм был полноценным рекламным роликом «Пинхаофань».
Как только его выпустят, он неизбежно нанесет сокрушительный удар по Huangtuan и Ele.me.
Обновлено: 21.01.2026