Ещё одна неделя пролетела незаметно, и незаметно наступил август.
Категория универмагов, как и ожидалось, пережила серьёзный переворот на этой неделе.
Цинму ушёл, и категория разделилась на три части.
Все продавцы автоматически перешли в новые «группы категорий» в зависимости от типа своих товаров. Лишь немногие, у кого ассортимент был более разнообразным, оказались одновременно в трёх группах.
Группы разошлись... люди разошлись...
Прошла всего неделя, но три новых управляющих показали совершенно иной «стиль работы», нежели Цинму.
Кээр работала очень серьёзно. Она требовала от топ-15 продавцов, за которых отвечала, постановки «целей по продажам» и ежедневно отслеживала прогресс.
Её подход создавал «давление» на продавцов. Если результаты не соответствовали ожиданиям, она спрашивала, почему так произошло и какие меры можно предпринять для улучшения ситуации.
Ло Сун, как и подсказывало его имя, был «расслабленным»... Его стиль работы был почти полной противоположностью Кээр. За исключением нескольких топовых брендов, остальные продавцы работали в своём темпе. В рабочей группе, за редкими случаями, когда нужно было объявить о мероприятиях или важных вопросах, его почти не было видно.
Частота работы также снизилась по сравнению с временами Цинму.
Например, Цинму требовал проверки новых товаров по понедельникам, средам и пятницам, а Ло Сун изменил это на один раз в неделю — по четвергам...
Наконец, Цянь Сюй — самый влиятельный из управляющих.
В первый же день своего прихода в категорию он лично позвонил каждому из топ-10 продавцов.
Первые три дня всё было спокойно.
Но на четвёртый день в группе по уборочной технике, за которую он отвечал, сестра Чжу, как топ-1 продавец категории, была публично раскритикована им.
– Мне нужны продавцы с высокой степенью сотрудничества. Если вы можете со мной работать, мы будем расти вместе. Если нет, я найду производителя, который сможет. Вам больше не нужно этим заниматься. Я свяжусь с брендом, чтобы они напрямую взяли управление этим брендом в Маочао!
– Кроме того, моя группа — это рабочая группа. Я не хочу видеть здесь каждый день кучу бессмысленных сообщений.
Цянь Сюй «убил курицу, чтобы напугать обезьян», и этой «курицей» стала сестра Чжу, которая была «первой в категории».
Как лидер категории, госпожа Чжу также вела себя очень «жёстко». Все акции были остановлены, цены на все товары поднялись. Она использовала последнее время, чтобы продавать меньше, снизить объёмы продаж и увеличить валовую прибыль...
Что касается товаров, которых не было в наличии, они точно не пополнялись.
В конце концов, раз уж решили забрать у неё бренд, то и «сотрудничать» больше не было смысла.
Однако всего через два дня в группу вступил «особый человек» со стороны бренда.
Начался процесс «передачи» бренда.
Именно в этот день сестра Чжу исчезла из группы по уборочной технике...
Из-за этого инцидента группа Цянь Сюя стала самой «тихой» среди трёх групп в категории универмагов.
Все начали скучать по временам, когда был Цинму.
Три управляющих, которые сильно уступали Цинму, вызвали множество жалоб со стороны продавцов.
Помимо Кээр, у Ло Суна и Цянь Сюя была одна общая черта: при распределении ресурсов для мероприятий они отдавали предпочтение крупным брендам и топовым продавцам.
К счастью, У Чжоу теперь был «топовым продавцом», и у него были небольшие «дружеские» отношения с тремя управляющими, поэтому его ресурсы не пострадали.
Напротив, со стороны Цянь Сюя, поскольку сестра Чжу отказалась от сотрудничества, некоторые ресурсные позиции крупного бренда освободились, и образовался небольшой вакуум. У Чжоу получил 2 позиции, семья Сяо Хунтао — 3, семья Да Ню — 3, а все остальные продавцы — по 2!
Однако эти ресурсные позиции были временными. Когда бренд «разберётся» позже, эти ресурсы будут «возвращены».
Все это понимали.
После внезапной неприятной новости сестра Чжу организовала ещё один оффлайн-ужин.
Все пришли с большим уважением.
Сестра Чжу, сидевшая во главе стола, уже не была такой спокойной, как раньше. Она была очень зла, и все её эмоции отражались на лице...
– Цянь Сюй, этот идиот, сразу потребовал, чтобы я поддерживала его акции скидками. Я дистрибьютор, мне нужно зарабатывать. Я сказала, что не могу поддержать, так как потеряю слишком много, и он сразу заявил, что мне больше не нужно этим заниматься, – начала критиковать сестра Чжу ещё до того, как подали еду.
Все слушали, включая У Чжоу. В этот момент У Чжоу вспомнил, как Цянь Сюй вёл себя в универмаге.
Сначала это был холодный и оценивающий взгляд, но отношение изменилось, когда У Чжоу показал свою ценность.
Теперь, оглядываясь назад, он понимал, что это был «очень прагматичный» человек.
– Увы, в нашем доме оказалась тряпка, которая потребовала 3001 юань за акцию. В этот раз я потерял около 15 000 юаней напрямую... – вздохнул Сяо Хунтао.
– Твой босс согласился? – с любопытством спросила Сестра Чжу. В её понимании, семья Сяо Хунтао была всего лишь дистрибьютором, как и она сама, и на такие неразумные просьбы соглашаться не стоило.
– Конечно, согласился. Наш босс – оффлайн-продавец. Когда Цянь Сюй только появился, я поинтересовался его личностью. Он старый оффлайн-закупщик и всегда был жёстким... Так что, когда Цянь Сюй попросил нашу семью о поддержке, босс в итоге стиснул зубы и согласился. Увы... – Сяо Хунтао вспоминал это и до сих пор чувствовал лёгкий страх. Если бы босс тогда был таким же импульсивным, как Сестра Чжу, он бы, возможно, уже подумывал о смене работы.
– Увы... – Сестра Чжу тоже глубоко вздохнула. Ей действительно было легче. Если бы она знала, что Цянь Сюй такой человек и настолько жёсткий, она бы точно согласилась сотрудничать. В конце концов, она действительно теряла, а Цянь Сюй, в худшем случае, терял лишь немного KPI. К тому же, как новый сотрудник, он на раннем этапе не подвергался строгой оценке KPI, так что она действительно "оступилась".
– Сестра Чжу, успокойся. Не стоит расстраиваться из-за такого человека! – Мастер Лу, сидя рядом с Сестрой Чжу, наблюдал за её подавленным состоянием и утешал её. Они раньше ужинали вместе, и их можно было считать друзьями.
– Кажется, Кээр справляется хорошо, – подумал про себя Мастер Лу. Если бы Цянь Сюй обратился к ней с подобной просьбой, она бы, вероятно, отреагировала так же, как Сестра Чжу. В конце концов, компания зарабатывает деньги, так зачем ей терять их, чтобы поддержать сотрудника в проведении акций.
Так что в этот момент Мастер Лу, который раньше считал, что Кээр слишком агрессивно гонится за показателями, почувствовал некоторое облегчение. К счастью, большинство продуктов, за которые он отвечал, находились под контролем Кээр.
Трудно представить, насколько "некомфортно" было бы, если бы это был такой жёсткий сотрудник, как Цянь Сюй.
– Когда Цинму был здесь, атмосфера в нашей группе была такой хорошей, все помогали друг другу, ты мне, я тебе. А после того, как появился этот странный Цянь Сюй, посмотрите на группу сейчас – там вообще нет никакой активности! Это действительно скучно, – Сестра Чжу в этот момент очень скучала по Цинму.
Но скучать было бесполезно. Он сменил работу, а Цинму был всего лишь рядовым сотрудником.
– Если бы не Даню, который помогал ему поддерживать порядок в группе... – Цянь Сюй почти полностью разрушил все правила, которые были при Цинму. Если бы не старания Даню в этот период, группа могла бы погрузиться в хаос.
Сестра Чжу даже немного злилась на своего "друга" Даню в этот момент. Зачем ему помогать такому человеку?
Но, к счастью, Сестра Чжу всё же сохраняла некоторую рациональность. Она понимала, что её злость временна. Даню всегда работал именно так, и это действительно был "правильный" подход к работе.
Просто она в тот момент была слишком импульсивна. Она ошиблась...
Говоря и думая об этом, голос Сестры Чжу постепенно дрожал, а глаза становились влажными.
Сестра Чжу смогла стать первой в своей категории, потому что она была дистрибьютором топового бренда Маочао. 90% её результатов обеспечивались именно этим брендом. Без него прибыль их компании полностью исчезла бы.
Как оставшиеся небольшие продажи и валовая прибыль могли поддерживать текущую команду Tmall Supermarket?
От лёгкого заработка до полной потери "прибыли" в одно мгновение – всё это было лишь из-за прихоти одного "сотрудника".
Этот ужин продолжался до 9:30 вечера, пока ресторан не закрылся.
Мистер Лу взял Сестру Чжу за руку, и они ушли вместе.
Остальные разошлись по домам.
Но этот инцидент действительно сделал атмосферу оффлайн-встреч продавцов Маочао, которая всегда была радостной и расслабленной, внезапно гораздо более "тяжёлой".
– Увы, в будущем с Маочао будет сложно работать.
Обновлено: 17.01.2026