Том 3 Глава 8.2 — Появление антифанатов. Это ловушка? (2)

На следующий день я связался с Исидой. «Хочу обсудить вчерашнее», — написал я ему. Мы договорились встретиться в нашем обычном семейном ресторанчике. Я пришёл первым, но Исида не заставил себя долго ждать. — Хочешь обсудить то, о чём просил меня разузнать? — спросил он, садясь за столик. — И это тоже, но сначала я хочу рассказать кое-что другое. После того, как вы ушли… — я рассказал ему о споре Тоуко-сенпай и Риндо Аканэ. — Ничего себе, Риндо Аканэ настолько далеко зашла? Исида был удивлён. — Я тоже был в шоке. Она явно целенаправленно провоцировала Тоуко-сенпай. — Да уж… но Тоуко-сенпай не стоило принимать этот вызов. — Она не стерпела, что Риндо Аканэ оскорбила нас, назвав «бесполезными». — Это, конечно, приятно, но… ты рассказал об этом Кадзуми и остальным? — Пока нет. Кадзуми я расскажу, но не знаю, стоит ли говорить Мине. Она и Манами очень не любят Риндо Аканэ. — Да, пожалуй, не стоит. Лучше не разжигать лишний конфликт. После этого Исида сменил тему разговора. — Кстати, Юу, о чём ты хотел попросить меня разузнать вчера? Я открыл ноутбук, запустил браузер и показал ему страницу Тоуко-сенпай. — Об этом. — Хм, это же форум на странице Тоуко-сенпай. Что с ним не так? — Посмотри на комментарии. Вот здесь, здесь и здесь, — я указал на несколько критических комментариев в адрес Тоуко-сенпай. — А, это хейтеры. Но это неизбежно. Чем больше ты на виду, тем больше у тебя хейтеров. — Я это понимаю. Но меня беспокоит, как именно появляются эти комментарии. Я снова показал ему критические комментарии. — Большинство комментариев положительные. Впрочем, это неудивительно, ведь это фан-сайт. Но обычно комментарии появляются в определённое время. Например, когда выкладывают новые фото или видео, или когда происходит что-то важное, как сегодня. А эти критические комментарии появляются в определённое время. И в основном тогда, когда на сайте много посетителей. — Действительно. Почти все они написаны с десяти вечера до полуночи. — И это ещё не всё. Когда кто-то пишет критический комментарий, за ним сразу же следует ещё несколько, в общей сложности около десяти. Из-за этого создаётся впечатление, что негативных комментариев много. Исида посмотрел на экран и поднял голову. — То есть ты думаешь, что кто-то специально пишет эти негативные комментарии? — Не могу сказать, что все до единого, но такая вероятность есть. Я показал ему ещё два комментария. — Например, вот эти два. У них разные ID, но стиль письма похож. Оба начинаются с «что-то там, лол», и в каждом втором предложении есть «wwww». [1] — Хм, действительно похоже. Но чтобы точно сказать, нужно узнать IP-адреса. — Даже если узнать IP, это ничего не даст. Ведь можно писать и с домашнего компьютера, и с телефона, отключив Wi-Fi. — Ну да. Да и вряд ли полиция будет заниматься такими незначительными комментариями. Говорят, лучший способ борьбы с хейтерами — игнорировать их. — Я тоже так думал. Но если хейтеров станет больше, это может повлиять на финальный этап. Ведь это будет короткая схватка. Нельзя допустить, чтобы голосование проходило на фоне скандала. — Понятно. И что ты предлагаешь? — Не мог бы ты узнать ID пользователей, которые пишут критические комментарии? Я напишу программу, которая будет анализировать время публикации комментариев и их содержание. Мне одному сложно всё это отслеживать, нужна твоя помощь. — Хорошо. А почему не попросить других членов кружка? — Пока не хочу. Мы не знаем, пытается ли кто-то организованно очернить Тоуко-сенпай. Да и сама Тоуко-сенпай будет расстроена, если увидит эти комментарии. Лучше подождать, пока ситуация прояснится. — Понял! Как раз скоро Золотая неделя. Попробую разузнать что-нибудь за это время. Исида с готовностью согласился. Мне стало немного легче. Всё-таки, когда есть с кем посоветоваться, чувствуешь себя увереннее. Но, похоже, мои опасения оправдались. В первый день Золотой недели мне позвонила Кадзуми. — Извини, что беспокою, но ты не мог бы сегодня встретиться? — Да, могу. Что-то случилось? — Это насчёт комментариев в интернете… По её тону я понял, о чём она хочет поговорить. В последнее время критических комментариев в адрес Тоуко-сенпай стало ещё больше. Некоторые из них уже нельзя было назвать просто критикой, это была настоящая клевета. — Тоуко говорит, что её это не волнует, но я вижу, что она расстроена. Я хочу что-нибудь сделать, чтобы её поддержать… — Понял. У меня есть кое-какие идеи. Я позову ещё Исиду. — Отлично. Тогда я приду с Тоуко… Мы договорились встретиться в час дня в семейном ресторане на трассе, где мы часто бываем с Исидой. Мы с Исидой пришли почти одновременно, а немного позже подъехали Кадзуми и Тоуко-сенпай. Мне показалось, что лицо Тоуко-сенпай напряжено. Но, сев за столик, она сказала: — Не стоило из-за каких-то комментариев в интернете собираться всем вместе. Меня это не волнует. Кадзуми обеспокоенно посмотрела на неё. — Как бы ты ни говорила, нельзя игнорировать такие оскорбительные комментарии. Нельзя допустить, чтобы в интернете распространялись ложные слухи. Это может повлиять не только на конкурс «Мисс Муза», но и на твою дальнейшую жизнь в университете. Тоуко-сенпай опустила голову и закусила губу. Её лицо было бледным. Может, она не спала всю ночь? Неожиданные оскорбления в интернете могут сильно ранить, особенно если ты девушка с чувствительной натурой, как Тоуко-сенпай. К тому же, сейчас она не может ответить на эти комментарии. В такой ситуации мы должны её поддержать. И, как сказала Кадзуми, если не остановить травлю, это может плохо кончиться. Нужно что-то делать. — У меня есть предположение насчёт этих комментариев, — сказал я. — Предположение? — удивлённо спросила Тоуко-сенпай. — Я думаю, что эти комментарии пишут не просто случайные люди, а некая организованная группа. — Почему ты так думаешь? — спросила Кадзуми. Я раздал всем распечатанные документы. — Критические комментарии в адрес Тоуко-сенпай пишут в основном эти двадцать пользователей. Но, судя по их стилю письма и времени публикации, возможно, что это один человек, использующий разные аккаунты. Я думаю, что на самом деле хейтеров около десяти. — И эти десять человек могут создать такое количество негативных комментариев? — Десяти человек достаточно. Если у каждого по два аккаунта, то это уже двадцать. В отличие от голосования, для написания комментариев можно создавать несколько аккаунтов. К тому же, на экране смартфона помещается всего шесть комментариев. Если писать критические комментарии один за другим, можно создать впечатление, что негатива много. — Да, это так, — подхватил Исида. — Обычно люди вообще не пишут комментарии, а положительные отзывы пишут только в исключительных случаях. Я продолжил: — Эти люди пытаются создать эффект меньшинства.[2] — Эффект меньшинства? — переспросила Кадзуми. — Да. Это когда мнение меньшинства подавляет мнение большинства и определяет направление дискуссии. Даже если меньшинство составляет небольшую часть группы, оно может оказывать большее влияние, чем большинство, если «его члены единодушны», «их принципы и убеждения последовательны» и «если эти люди обладают авторитетом в группе». Такое часто случается и в реальной жизни. — Да, такое бывает. Если на собрании есть несколько человек, которые активно высказывают своё мнение, то даже если большинство с ними не согласно, решение может быть принято в их пользу, — сказала Кадзуми. — Понятно, — сказала Тоуко-сенпай, кивая. — «Теория золотых тридцати процентов» [3] тоже об этом. Если меньшинство составляет около тридцати пяти процентов, оно может влиять на группу. Поэтому некоторые компании стремчться к тому, чтобы среди руководителей было не менее тридцати процентов женщин. В таких вопросах Тоуко-сенпай разбирается лучше нас. Похоже, она успокоилась. Я продолжил: — К тому же, в интернете мы не видим лиц собеседников, поэтому ярче всего проявляются те, кто высказывается громче и агрессивнее. Если бы это была дискуссия в реальной жизни, по выражению лиц и атмосфере можно было бы понять, что не все согласны с говорящим. В итоге создаётся впечатление, что негативные комментарии отражают общее мнение. Кадзуми, которая до этого внимательно слушала, подняла голову. — Я поняла, что такое «эффект меньшинства». Но что конкретно ты предлагаешь делать? Я посмотрел на Тоуко-сенпай. Она уже достаточно успокоилась, чтобы выслушать меня. — Пока будем наблюдать. Если мы сейчас начнём активно защищаться, это может привести к ещё большему скандалу. Лучше дать хейтерам выпустить пар. — То есть мы ничего не будем делать? Кадзуми, похоже, не была довольна этим. Что ж, она боец. — Да. Конечно, если будут совсем уж оскорбительные комментарии или клевета, мы можем подать в суд. У нас есть логи с ID пользователей и их комментариями, так что мы сможем их вычислить. Вряд ли они настолько глупы, но всё же… — Да, не нужно поднимать шум, — сказала Тоуко-сенпай. — Но нужно постараться, чтобы хейтеров было не больше тридцати процентов. Если их станет больше, придётся просить членов кружка и других сторонников писать положительные комментарии. — Хорошо. У нас скоро будут мероприятия для новичков: поход и вечеринка. Я попрошу ребят поддержать тебя. В этом году из-за проблем с бронированием жилья мы решили провести два пикника вместо одного выезда с ночёвкой. Этого должно быть достаточно. — Да, нужно решить эту проблему до окончания Золотой недели, иначе это может повлиять на финальный этап, — сказал Исида. — И лучше всего разобраться с хейтерами одним махом. Людям не нравится, когда кто-то постоянно пишет одно и то же, будь то положительные или отрицательные комментарии. Это значит, что хейтерам будет сложнее писать одни и те же критические комментарии снова и снова. — Хорошо, давайте так и сделаем. Ишики-кун, ты будешь руководить этим. — Сказала Кадзуми. Все повеселели. На лице Тоуко-сенпай снова появилась улыбка. Когда мы выходили из ресторана, Тоуко-сенпай сказала: «Подожди минутку» и отвела меня в сторону, на парковку. — Ишики-кун, спасибо тебе за сегодня. Честно говоря, я очень переживала и расстраивалась. Не понимала, почему мне приходится терпеть такие оскорбления. И не знала, что делать… Но сегодня, когда я узнала, что ты столько всего для меня делаешь, мне стало намного легче. Я почувствовала, что не одинока. Я кивнул. — Конечно, ты не одна, Тоуко-сенпай. Мы же договорились об этом с самого начала.Мы все тебя поддерживаем: я, Кадзуми-сан, Исида, все члены кружка. И не только мы. У тебя больше десяти тысяч подписчиков, а хейтеров всего двадцать. Это всего лишь 0,2 процента, практически статистическая погрешность! Тоуко-сенпай подняла голову и улыбнулась. — Ты прав. Нельзя позволять таким мелочам портить мне настроение. Спасибо тебе, ты меня очень подбодрил! Я буду стараться! Сказав это, она помахала мне правой рукой и вернулась к машине Кадзуми. ---------------- Примечания: [1] В японском интернет-сленге "wwww" используется как эквивалент "лол","рофл"... Это обозначение смеха, причем чем больше "w", тем сильнее смех. [2](マイノリティ・インフルエンス, майнорити инфурэнсу) — эффект меньшинства, влияние меньшинства. [3] (黄金の三割理論, о:гон но сан вари рирон) — теория золотых тридцати процентов. Это теория, которая гласит, что для того, чтобы меньшинство могло оказывать существенное влияние на группу, оно должно составлять не менее 30% от общего числа участников. Эта теория часто используется в контексте популярной на западе темы гендерного равенства, например, при обсуждении необходимости увеличения доли женщин на руководящих должностях. В данном случае, Тоуко-сенпай использует эту теорию, чтобы проиллюстрировать идею о том, что даже небольшая группа людей может оказывать значительное влияние, если действует организованно.