Глава 111 — Глава 111

– Сяо У, в последнее время ты занимаешься всеми операционными и техническими вопросами Tmall Supermarket, верно? – Сюй Вэнься с улыбкой посмотрела на У Чжоу, но её взгляд был сосредоточенным, словно она внимательно изучала каждое изменение в его выражении лица. У Чжоу немного подумал и кивнул. Он действительно не ожидал, что Сунь Вэньвэнь за это время сделает хоть что-то полезное. Максимум – напомнит в группе о каком-нибудь мероприятии. Хотя У Чжоу нечасто читал сообщения в группе, он установил специальные уведомления для ключевых фигур, и каждое их сообщение сопровождалось всплывающим напоминанием! Так что эти напоминания были скорее формальностью. Увидев ответ У Чжоу, улыбка Сюй Вэнься стала ещё шире. – Сяо У, старайся изо всех сил. Компания точно не оставит тебя без внимания. Ты теперь занимаешься операционной работой, и я повышу тебе зарплату. С этого месяца твой базовый оклад составит 4 000! – Кроме того, если у тебя возникнут какие-то проблемы на работе, сразу говори мне! Твой брат Ван и я постараемся помочь тебе их решить! – её голос звучал мягко, а отношение было крайне доброжелательным. Но у У Чжоу действительно были вопросы. – Спасибо, сестра Сюй. Мне всё ещё нужен помощник. Слишком много повседневных задач, и мне нужен кто-то, кто разделит нагрузку. – У Чжоу в последнее время старался улучшить свои "операционные навыки". Если бы у него был помощник, у него определённо появилось бы больше свободного времени... – Кроме того, на складе не хватает персонала. Лучше бы добавить ещё одного сотрудника на полную ставку. Площадь склада небольшая, и из-за этого я часто не могу заказать достаточное количество товара для безопасного запаса... У Чжоу задал три вопроса подряд. И тут... Сюй Вэнься едва смогла сохранить улыбку на лице. Она не ожидала, что У Чжоу поднимет вопросы, да ещё сразу три. Это было действительно невежливо! – Хорошо, Сяо У, мы уже ищем помощника. Как только найдём подходящего, сразу отправим его к тебе! – сказала она, стараясь сохранить спокойствие. На самом деле, помощник был необходим. Это стало ясно ещё в процессе передачи дел от Чжоу Миня к новичку Сунь Вэньвэнь, а затем от неё к опытному У Чжоу. Если бы был помощник, в случае проблем кто-то мог бы быстро взять всё под контроль. – Что касается склада, я позже спрошу у управляющего, есть ли подходящие помещения... – добавила Сюй Вэнься с улыбкой. А вот насчёт найма нового сотрудника на склад она промолчала. Здесь и так много работников, и она не видела, чтобы работа была перегружена. Нельзя позволять сотрудникам слишком расслабляться, иначе они станут ленивыми... К тому же, если сразу удовлетворить все требования сотрудников, что они потребуют в следующий раз? У Чжоу просто кивнул и больше ничего не сказал... – Сестра Сюй, всё в порядке, я пойду работать! – У Чжоу сам закончил разговор, чтобы не затягивать. – Хорошо, занимайся делами! – Сюй Вэнься улыбнулась и кивнула ему. После этого она последовала за У Чжоу обратно в офис и села рядом с Ван Хао. Она решила подождать и посмотреть... насколько опоздает Сунь Вэньвэнь. В мгновение ока наступило 10:30, а Сунь Вэньвэнь всё ещё не появилась... Наконец, Сюй Вэнься не выдержала. Она быстро вышла, закрыла дверь и достала телефон, чтобы позвонить Сунь Вэньвэнь. Разговор занял меньше трёх минут. Сюй Вэнься вернулась в офис с гневным выражением лица. – Сяо У, немедленно смени пароль от аккаунта Tmall Supermarket! – Сяо Лю, забери аккаунт магазина Сунь Вэньвэнь! – Занимайтесь делами! Она произнесла всего три короткие фразы и уже собиралась уходить. Но, увидев, что Ван Хао всё ещё сидит в растерянности, добавила: – Пошли! – её голос звучал слегка раздражённо. После этого Сюй Вэнься ушла, явно разозлённая. Ван Хао, неся сумку, последовал за ней, чувствуя себя слегка ошеломлённым, но тоже вышел. Все в комнате переглянулись. – Что это было? – Чжоу Сяоу не сразу понял ситуацию и посмотрел на Лю Вэньтая, сидевшего напротив. – Эх... – Лю Вэньтай вздохнул. В конце концов, они были старыми коллегами, и в последний момент всё закончилось таким скандалом. Чжоу Сяоу снова посмотрел на У Чжоу. Он заметил, что у того даже не было выражения любопытства или желания посплетничать. Лю Вэньтай тоже в этот момент посмотрел на У Чжоу. А У Чжоу всё так же сосредоточенно смотрел на экран компьютера. Его пальцы изредка щёлкали по клавиатуре. Или двигали мышкой... Он был занят текущей работой и не имел времени обращать внимание на всё остальное. А Сунь Вэньвэнь и так передала все дела У Чжоу, так что её присутствие или отсутствие никак на него не влияло! Спустя некоторое время работа стала для У Чжоу настоящей операцией. Он начал подсознательно рассматривать все продукты компании с более глобальной точки зрения. Когда Ван Хао и Сюй Вэнься только начинали заниматься электронной коммерцией, те продукты, которые они продавали, были последней партией товаров для внешней торговли, и их просто выложили на платформу для онлайн-продаж. Позже, увидев, что это приносит прибыль, они стали уделять этому чуть больше внимания, но лишь чуть-чуть... Все продукты, которые они выпускали, выбирали сами Ван Хао и Сюй Вэнься. Затем они поручали Лю Вэньтао и предыдущему оператору супермаркета Tmall размещать их на платформе... Раньше У Чжоу не видел в этом ничего плохого. Но теперь, когда он начал активно размышлять и изучать всё больше и больше товаров, он понял одну важную вещь... Продукты — это очень, очень важно... Хороший продукт может просто быть выложен на платформу, и он будет хорошо продаваться. Но плохой продукт, как бы сильно его ни продвигали, не станет популярным. Это видно даже на примере крупных брендов. Даже у них всегда есть "непопулярные" товары. Поэтому в отношении продуктов нужно тщательно изучать их, учитывать рыночный спрос и анализировать... Но у Ван Хао и Сюй Вэнься нет такого "умения". Они выбирали продукты просто потому, что рынок был достаточно большим, а их собственные товары — дешёвыми. Вот и всё... Логика проста: если что-то не продаётся, значит, проблема в операционных способностях... Сейчас У Чжоу точно не сможет изменить подход Ван Хао и Сюй Вэнься. Если он не может изменить их, то решил сначала найти способ улучшить себя. В конце концов, для тех продуктов, которые сейчас есть в базе, У Чжоу видит большой потенциал для улучшения. Накануне вечером он просматривал форум Taobao, читая, как операторы делятся своими техниками и просто общаются. Случайно он наткнулся на ответ одного опытного оператора: – Цель всех операционных методов — увеличить продажи. Формула продаж: трафик * конверсия * средний чек. Поэтому все наши методы как операторов сводятся к трём направлениям: искать способы увеличить трафик, искать способы повысить конверсию и искать способы увеличить средний чек... Увидев это, У Чжоу почувствовал, будто его осенило. Простая формула мгновенно упорядочила все его мысли, дав им чёткую структуру. Сегодня он пришёл рано, чтобы попробовать скорректировать свои операционные идеи в определённом направлении... Например, что такое трафик? Многие операторы в их группе, включая Сунь Вэньвэнь, которая недавно уволилась, и Чжоу Миня, всё ещё находятся на этапе поиска трафика. И они в основном ищут "трафик от активностей платформы". Но разве платформа ограничивается только этим? В базе так много продуктов, большинство из которых не участвуют в акциях, но всё равно продаются, верно? Откуда берётся трафик? Конечно, из повседневных поисковых запросов потребителей. У Чжоу быстро вспомнил, как сам обычно искал товары... Затем конверсия. Что это такое? Это то, как заставить больше потребителей совершить покупку... Если из 10 клиентов 2 совершают покупку, то конверсия составляет 20%. Но если 3 из 10 клиентов совершают покупку, то конверсия уже 30%. Хотя конверсия увеличилась всего на 10%, при неизменных остальных условиях это означает, что продажи выросли на 50%. И наконец, средний чек... Так У Чжоу быстро систематизировал свои знания... [Дзинь...] [Навыки улучшены...] [Профессия: Оператор электронной коммерции] [Навыки: – Операционный взгляд: начальный уровень 0/200 (+) – Операционные инструменты: начальный уровень 51/200 (можно улучшить) – Операционный анализ: не начальный уровень 92/100 (можно улучшить) – Интуиция к продуктам: начальный уровень 3/200 (+)] [Очки навыков: 3]