С нынешней скоростью распространения новостей в интернете, как только эти видео появились на платформе Douyin, они тут же были замечены отделом по связям с общественностью компании.
На самом деле, подобные случаи драк и потасовок не являются редкостью.
Либо это были курьеры Ele.me и Meituan, дерущиеся с курьерами Pinhhaofan, либо курьеры других курьерских компаний конфликтовали с курьерами Синьхо Экспресс.
Причина также проста — это выгода.
Количество заказов в одном районе примерно фиксировано. Например, за сбор посылок курьеры получают деньги. А в районах с большим объемом отправлений можно заработать немало, лишь собирая посылки.
Естественно, подъем Синьхо Экспресс отобрал часть этой прибыли.
То же самое касалось и доставки еды. Когда объём заказов на доставку не рос значительно, доля рынка «Пинхаофань» отбиралась у двух других компаний.
Чем больше становилось «Пинхаофань», тем меньше оставалось у двух других.
И в итоге, курьеры получали меньше заказов и зарабатывали меньше денег.
Вдобавок, подстрекаемые недоброжелателями, случаи драк не были редкостью.
Это было учтено ещё до запуска «Синхо Куайди» и «Пинхаофань».
Поэтому во время обучения курьеров по доставке еды и экспресс-почты всем им был проведён инструктаж.
Если во время работы они сталкивались с провокациями или насилием со стороны сотрудников других компаний, в первую очередь им следовало защитить себя: бежать, если возможно, а если нет — не вступать в драку.
После этого следовало немедленно вызвать полицию и уведомить компанию, которая предоставит юридическую помощь.
Это были не пустые слова: Galaxy Technology увеличила свой юридический отдел, добавив пятьсот человек к уже имеющимся трёмстам.
Такой штат юристов был одним из крупнейших в стране.
Именно поэтому «Пинхаофань» и «Синхо Куайди» могли смело заявлять, что в случае инцидента они добьются справедливости для своих сотрудников.
Вскоре эта новость дошла до Сюй Чжибиня.
По логике, конфликты между рядовыми сотрудниками разных компаний не должны были доходить до него, как до ответственного лица.
Однако на этот раз всё было иначе.
Инцидент произошёл в деловом центре города Моду, привлёк внимание прохожих, был снят на видео и выложен в сеть.
Таким образом, то, что изначально было небольшим конфликтом, превратилось в крупное событие, вызвавшее общественный резонанс.
Как только изменилась суть дела, его значимость, естественно, стала иной.
Соответственно, изменился и подход к его решению.
Теперь, когда вся сеть следила за этим делом, если «Синхо Куайди» не сможет добиться справедливости для этого сотрудника и выполнить ранее данные обещания, это станет настоящим посмешищем.
Вся хорошая репутация, которую «Синхо Куайди» зарабатывала раньше, мгновенно развеется.
Немного поразмыслив, Сюй Чжибинь всё же решил сначала доложить об этом Ван Дунлаю.
И снова: раз уж дело получило такую огласку, доложив об этом Ван Дунлаю, он возьмёт инициативу в свои руки и не окажется в пассивной позиции, если Ван Дунлай узнает об этом позже.
— Босс, только что произошёл инцидент: в деловом центре города Моду курьера «Синхо Куайди» избили трое сотрудников «Юаньтун», и это было записано прохожими и выложено в сеть.
— Как наш сотрудник? — первым делом спросил Ван Дунлай о состоянии своего работника.
Раз уж Сюй Чжибинь решил доложить об этом Ван Дунлаю, он, естественно, заранее ознакомился с ситуацией, поэтому без колебаний сказал:
— Босс, сразу после инцидента наш сотрудник немедленно позвонил в полицию, одновременно уведомив местный пункт, и наша местная юридическая служба также оперативно взяла дело в работу.
— Этот сотрудник уже в больнице, прошёл обследование, у него только поверхностные травмы.
— Главное, чтобы с человеком всё было в порядке, — сказал Ван Дунлай. — Но даже если это поверхностные травмы, это всё равно наш коллега, одетый в униформу компании, и если происходит что-то подобное, юридическая служба компании должна вмешаться, а руководство города Моду должно хорошо разобраться с этим вопросом. Помимо выплаты зарплаты за период нетрудоспособности, и в зависимости от обстоятельств происшествия, если сотрудник получил травмы при исполнении служебных обязанностей, он также должен получить денежное вознаграждение.
— В общем, одним словом, будь то сотрудники штаб-квартиры Galaxy Technology или её дочерних компаний, если у них есть доступ к корпоративной сети и идентификационный номер, они — наши коллеги.
— Гуманное отношение и юридическая защита — это то, чем могут пользоваться все сотрудники компании. Их нельзя дифференцировать в зависимости от должности или положения.
Сюй Чжибинь кивнул, ибо, конечно, понимал это.
Хотя иногда Сюй Чжибинь и заносился, но под строгим управлением Ван Дунлая он, по сути, не отклонялся от этой позиции.
Теперь, услышав очередное напоминание от Ван Дунлая, он был переполнен чувствами.
«Наверное, только наша компания так и поступит».
Затраты на юридическую поддержку немалые; юридические отделы крупных компаний насчитывают всего несколько десятков человек, или же они сотрудничают с юридическими фирмами.
Они занимаются либо коммерческими контрактами, либо дорогостоящими делами, такими как нарушение прав.
Но чтобы компания, как наша, тратила столько средств на создание юридической команды исключительно для защиты прав своих сотрудников, такого никогда не было.
Следует понимать, что чаще всего юридические отделы многих отечественных предприятий занимаются исками от собственных сотрудников или же прописывают в контрактах всевозможные меры для защиты интересов компании. Тех же, кто активно защищает права сотрудников, меньше, чем панд.
— Хорошо, босс, я знаю, что делать.
Изначально это было пустяковым делом, и если бы оно не привлекло внимание интернет-пользователей в сети, оно бы даже не дошло до Сюй Чжибиня, не говоря уже о Ван Дунлае.
Учитывая нынешние масштабы Искра Экспресс, даже в Моду некоторые руководители будут проявлять заботу.
Не говоря уже о том, что это дело уже совершенно очевидно, и вина лежит не на Искра Экспресс, а на тех трёх сотрудниках Юаньтун.
Даже без давления и при соблюдении официальных процедур тому сотруднику Искра Экспресс будет воздано по справедливости.
В тот момент, когда Сюй Чжибинь так размышлял, Ван Дунлай вдруг задал вопрос:
— Кстати, как зовут того сотрудника, с которым произошёл инцидент? А есть ли информация о том курьере «Пинхаофань», который сам остановился и поспешил на помощь?
Услышав этот вопрос от Ван Дунлая, по спине Сюй Чжибиня пробежал холодный пот.
В мгновение ока Сюй Чжибинь сразу же ответил:
— Того сотрудника «Пинхаофань» зовут Чжан Тао, он из провинции Хэйлунцзян, работает всего два месяца. Пострадавшего сотрудника Искра Экспресс зовут Дуань Пин, он из провинции Хэнань, в этом году ему исполнилось двадцать лет.
Отвечая на этот вопрос, у Сюй Чжибиня была только одна мысль — облегчение. К счастью, он ранее просматривал эту информацию, иначе он бы точно не смог ответить.
В этот момент, когда Ван Дунлай вдруг задал этот вопрос, Сюй Чжибинь на самом деле прекрасно понимал, почему.
Это было вопросом личного отношения к происходящему. Действительно ли серьёзное, или же показуха, отбывание повинности.
— Раз уж эта история уже привлекла внимание интернет-пользователей, то давайте воспользуемся этим шансом и проведём внутреннюю рекламную кампанию для компании. По крайней мере, нужно, чтобы наши сотрудники поверили, что в случае проблем на компанию можно положиться, и она протянет руку помощи.
Ван Дунлай, поскольку Сюй Чжибинь ответил на вопрос, больше ничего не говорил, а вместо этого выдвинул требование хорошо провести внутреннюю рекламную кампанию.
Сюй Чжибинь, естественно, не возражал и без колебаний согласился.
***
Последующие события быстро появились в сети.
Трое курьеров YTO, которые избили человека, были найдены и задержаны сотрудниками полиции уже через час после инцидента.
Однако, поскольку избитый Дуань Пин не получил лёгких телесных повреждений, наказание для троих не было слишком суровым.
При вмешательстве юридического отдела «Синхо Куайди» трое выплатили компенсацию в размере 24 000 юаней, включающую расходы на обследование, питание и упущенную выгоду.
Помимо этого, их также приговорили к пятнадцатидневному аресту.
Кроме того, «Синхо Куайди» также организовал для Дуань Пина недельный отпуск, в течение которого ему выплачивалась основная зарплата, что считалось оплачиваемым отпуском, а также компенсация в размере 2 000 юаней.
А другой отважный и отзывчивый курьер по доставке еды, Чжан Тао, который не побоялся заступиться, получил по 1 000 юаней премии от «Синхо Куайди» и «Пинхаофань» в знак признания его поступка.
Первое было публичным объявлением, сделанным полицией Шанхая, с открытым разъяснением произошедшего.
Второе же было внутренним уведомлением от «Синхо Куайди» и «Пинхаофань», которое просто кто-то выложил в интернет.
— Чёрт возьми, юридический отдел «Синхо Куайди» по-настоящему дело делает! 24 000 юаней компенсации, семь дней оплачиваемого больничного, да ещё и 2 000 юаней пособия — это просто как сон наяву.
— Что уж говорить о пострадавшем курьере, даже тот курьер «Пинхаофань», который заступился, получил премию в 2 000 юаней.
— Неужели «Синхо Куайди» так серьёзно настроена, поручая эти дела юристам? Разве это не пустая трата ресурсов?
— Придурок наверху, тебе-то какое дело? У «Синхо Куайди» есть деньги, почему ты указываешь им, что делать? Это же нормально, когда юристы компании работают на своих сотрудников. Почему же такое нормальное дело для вас стало пустой тратой ресурсов?
— Внутренняя информация: в штаб-квартире «Galaxy Technology» ко всем сотрудникам дочерних компаний относятся одинаково, как к коллегам.
— Действительно, у них один босс, и никакого аутсорсинга. Сказать, что они коллеги — абсолютно нормально!
— Если так подумать, это звучит до нелепого фантастично: курьер, который, возможно, даже в старшую школу не ходил, на самом деле является коллегой магистров и докторов наук из университетов проектов 985/211!
— Что в этом нелепого? «Galaxy Technology» не хотят прибегать к аутсорсингу сотрудников. Независимо от должности, все имеют официальные трудовые контракты. В Китае только «Galaxy Technology» так поступает, кто ещё на такое пойдёт?
— На самом деле, всем не стоит так удивляться. В Гуанчжоу сотрудники «Пинхаофань» уже несколько раз конфликтовали с сотрудниками «Хуан Туань». И каждый раз компания «Пинхаофань» заступалась за своих, предоставляя оплачиваемый отпуск, выплачивая пособие, а юристы вмешивались. Тогда как «Хуан Туань» полностью отстранялся.
— Есть ли тут братья, работающие в «Пинхаофань» или «Синьхуо Экспресс»? Расскажите о ваших условиях. Неужели всё так хорошо, как пишут в интернете? Я не мечтаю о заработке в десять тысяч юаней в месяц, мне хватит и пяти-шести тысяч, главное, чтобы зарплата выплачивалась вовремя.
— Пользователь выше, вы можете быть смелее. Если бы речь шла всего о пяти-шести тысячах, разве это была бы дочерняя компания Galaxy Technology? У курьеров в Янчэне, где я работаю, базовый оклад — три тысячи. Чтобы получить базовую зарплату, нужно отработать всего 176 рабочих часов в месяц, то есть 22 дня. Перерабатывать можно максимум три дня в месяц, и эти три дня оплачиваются в двойном размере. В праздники бывают дополнительные бонусы, начиная от 300 юаней. Ежегодно выдаются компенсации за холодное и жаркое время года — две тысячи юаней. На Новый год есть годовая премия, минимум в размере месячного оклада, а также подарочный конверт на день рождения — 500 юаней. Четыре раза в год проводятся корпоративные мероприятия, на каждое выделяется по 300 юаней. Компенсация на питание — тысяча, на жильё — пятьсот. За год получается около 150 000 юаней, не меньше.
— 150 000 юаней годового дохода для курьера! Это же немыслимо, я в это не верю!
— Я считаю, что эта зарплата неустойчива. Во-первых, это Янчэн, где бизнес развит и заказов достаточно. Во-вторых, «Новый Синьхуо Экспресс» только вышел на рынок, поэтому они готовы делиться прибылью с сотрудниками, чтобы захватить долю рынка. Это тот же принцип, что и низкие тарифы за доставку. Как только доля рынка стабилизируется, они, вероятно, сократят проценты за посылки и различные льготы. В общем, капиталисты никогда не бывают хорошими.
— Когда «Хуан Туань» и «Эле.ми» только начали свою войну, было то же самое. Если немного потрудиться, заработать десять тысяч юаней в месяц было несложно. А что сейчас? После того как отработаешь месяц как железный человек, получаешь всего пять-шесть тысяч. Это чуть лучше, чем работать на заводе, но ненамного.
— То, что Galaxy Technology не испытывает недостатка в деньгах, не означает, что «Синьхуо Экспресс» тоже не испытывает. У Galaxy Technology есть высокотехнологичные продукты, маржа прибыли достаточно высока, чтобы покрыть эти расходы на благосостояние сотрудников. Но у курьерской отрасли такой высокой маржи нет. Если сотрудники будут получать больше, что тогда заработает компания?
— ...
Несмотря на мнения и комментарии интернет-пользователей, этот инцидент произошёл сразу после национальной конференции по обмену опытом в сфере экспресс-доставки, созванной Дэн Мином.
Поэтому данное происшествие незамедлительно привлекло внимание руководства.
Ценовые войны как инструмент рыночной конкуренции — это одно дело, в конце концов, это капитал тратит деньги, и при должном контроле масштабов большого негативного влияния не будет.
Но в случае подобных инцидентов с применением силы ситуация совершенно иная.
Поэтому, после того как правоохранительные органы публично объявили об этом, соответствующие руководители немедленно выступили, напрямую встретились с местными руководителями бизнеса, и требование было одно: обычные методы коммерческой конкуренции допустимы, но тот, кто первым спровоцирует конфликт и применит силу, будет строго наказан!
Более того, Юй Цзяо, только что вернувшийся в штаб-квартиру, получил штраф.
Пятьсот тысяч юаней.
Хотя сумма и не велика, это указывало на крайне неблагоприятный факт.
Он уже потерял поддержку свыше, иначе такое незначительное дело вовсе не привлекло бы внимания высшего руководства, не говоря уже о том, чтобы затронуть штаб-квартиру.
Учитывая поведение руководства на конференции по обмену опытом в курьерской отрасли, Юй Цзяо почувствовал себя совершенно опустошённым.
Резкое падение акций компании стало ещё одним явным подтверждением.
У Юй Цзяо возникло предчувствие, что его компания, возможно, не сможет пережить это испытание.
«Синьхуо Экспресс» наступал стремительно, это было совсем не похоже на обычную корпоративную конкуренцию, а скорее на попытку их уничтожить.
Исходя из требований к курьерской службе и условиям оплаты труда, предложенных «Синьхуо Экспресс», было непонятно, насколько увеличатся текущие расходы на персонал и насколько снизится соответствующая прибыль компании.
«Так продолжаться не может. Если совсем ничего не получится, нужно найти возможность поднять акции и продать их по высокой цене».
— подумал Юй Цзяо, сидя в своём офисе.
Обновлено: 21.01.2026