Глава 18 — Глава 18. Компенсация

Глава 18. Компенсация Каково было отношение Цзян Хуэй... Какое ещё могло быть у неё отношение? Она совершенно не знала, как реагировать на собеседника. Ведь настоящая жертва этого инцидента уже не могла выразить свою позицию, и, возможно, никогда больше не сможет этого сделать. Чувства Цзян Хуэй в одно мгновение смешались, и она не знала, что сказать. Однако, очевидно, человек напротив не знал её мыслей. Увидев, что она не двигается и не говорит, он подумал, что связь прервалась или что-то ещё, и в его голосе невольно промелькнула нотка беспокойства: — Госпожа Цзян... Госпожа Цзян! Вы ещё слушаете? Если вам неудобно, я могу... — Здравствуйте, я слушаю. Если у вас есть дело, можете сказать прямо здесь, не нужно специально приходить. Я в последнее время неважно себя чувствую, поэтому, возможно, не смогу принять гостей, — Цзян Хуэй собралась с мыслями и в итоге выбрала довольно вежливую формулировку. Она огляделась, вокруг, кажется, никого не было, и местность была довольно тихой. Поэтому она не стала идти дальше, нашла беседку для отдыха путников и села, намереваясь хорошо поговорить с этим сотрудником, который представился работником группы компаний "Хайлуси". Однако её вежливые слова, которые она подобрала, в ушах собеседника прозвучали как резкий отказ. Они уже получили информацию из больницы, что Цзян Хуэй полностью выздоровела и выписалась, и её состояние должно быть неплохим. То, что она отказалась от его визита и специально упомянула о плохом самочувствии в разговоре, на самом деле было напоминанием о том, что она является полной жертвой в этом деле. Но проблема была в том, что стоило ей лишь выложить этот козырь, и ему уже нечего было сказать. Потому что это была ответственность, от которой группа компаний "Хайлуси" никак не могла уклониться. Независимо от того, как в итоге разрешится это дело, они должны были предоставить этой клиентке полную компенсацию. Эта клиентка, конечно, была очень зла. Неудивительно, что все старшие сотрудники из Отдела послепродажного обслуживания группы компаний "Хайлуси" не захотели приезжать, а вместо этого отправили его, молодого новичка. Наверное, его выдвинули, чтобы прощупать почву? Энди, казалось, уже предвидел дальнейший ход событий: его жестоко отругают, прервут связь, затем выгонят из дома во время визита, и лишь после нескольких попыток она с трудом согласится на компенсацию. В конце концов, она, безусловно, достигнет примирения под «сахарной пулей» компании... возможно, единственным пострадавшим окажется он сам. Подумав об этом, бедный Энди, который только недавно устроился в группу компаний "Хайлуси", невольно приуныл. Однако он всё же хотел побороться. Он не мог упасть здесь лицом в грязь, его карьера только начиналась. Возможно, собеседница всё ещё была рассержена, и личный визит мог бы только усугубить ситуацию. Лучше попробовать убедить её через нейрокомпьютер за один раз. И тогда молодой человек снова набрался смелости и сказал девушке по ту сторону экрана: — Госпожа Цзян, мы очень сожалеем, что продукция нашей группы компаний доставила вам неприятные ощущения. Мы искренне извиняемся, но теперь, когда всё произошло, никакие слова, вероятно, не смогут возместить причинённый вам ущерб. Мы действительно хотим всё исправить. Специально для этого была создана группа, которая займётся этим вопросом и предложит вам полный пакет компенсации... «Довольно неприятные ощущения... скорее, очень неприятные», — мысленно проворчала Цзян Хуэй. В конце концов, если следовать текущим предположениям, бедная изначальная владелица тела была отправлена на тот свет именно таким образом. К тому же, по словам господина Калайтэ и фармацевта Сюй Цзя, проблемы с качеством их продукции возникали не раз и не два. На этот раз это напрямую угрожало её жизни, и она имела полное право требовать сурового наказания. Именно из-за этого у неё не могло быть хорошего впечатления или отношения к группе компаний "Хайлуси". Она не вела себя грубо с Энди, потому что знала, что Энди всего лишь работник по найму, и изливать на него свою злость было совершенно бессмысленно. Настоящий же гигант, который извлекает выгоду, всё равно будет наслаждаться своей славой. Не стоило доводить себя до полного дискомфорта, когда другая сторона остаётся совершенно равнодушной. Цзян Хуэй всегда была прагматичной и не зацикливалась на бессмысленных вещах из прошлого. Раз уж речь шла о компенсации, она чётко знала, чего хочет. Помимо материальной компенсации и возмещения ущерба здоровью изначальной владелицы тела, ей нужна была справедливость. Хотя для изначальной владелицы это, возможно, уже не имело существенного значения... но это всё равно следовало сделать. Поэтому она временно отложила свои мысли и решила выслушать предложенные собеседником варианты компенсации, чтобы понять, насколько искренни их намерения. Что касается компенсационных планов, они уже были готовы. Хотя золотые специалисты по послепродажному обслуживанию не хотели ехать, группа компаний "Хайлуси" придавала большое значение успокоению Цзян Хуэй и была настроена решительно. Перед приездом группа послепродажного обслуживания подготовила для Энди, своего рода авангарда, несколько последовательных вариантов, чтобы облегчить ему переговоры. Сначала предлагался наименее выгодный вариант, затем он улучшался, и последний был оптимальным. Конечно, группа послепродажного обслуживания не питала особых надежд, поэтому эти три варианта компенсации были лишь предварительными версиями. Высшее руководство заявило, что можно продолжать переговоры, главное — получить прощение клиента и избежать проблем, а потратить больше денег не беда. В конце концов, у группы компаний "Хайлуси" было много денег, но межзвёздный закон о защите прав потребителей был слишком строг — они не осмеливались нарушать его. Конечно, они были искренни; разве не для клиентов открывают бизнес? Увидев, что собеседница не прерывает его, Энди немного успокоился, поняв, что она готова его выслушать. Энди обрадовался и поспешил «ковать железо, пока горячо», произнося речь громким и чётким голосом, боясь, что она его не поймёт. Он говорил с энтузиазмом, но тут заметил, как девушка слегка нахмурилась. Выражение её лица не было злым, но оно было очень тонким, с лёгким давлением, что заставило его подсознательно захотеть отступить. Ирония заключалась в том, что, несмотря на все свои недостатки, он всего лишь не имел права принимать решения по отношению к старшим коллегам. Даже будучи новичком, он всё же самостоятельно поступил в группу компаний "Хайлуси" после окончания учёбы и уже давно прошёл пробуждение. И всё же он испытывал подобное чувство робости по отношению к подростку, который ещё не пробудился. В этот момент Энди действительно почувствовал себя неудачником. Сразу же он предположил, что уровень духовной силы собеседницы должен быть довольно высоким. Такие люди, даже если ещё не полностью пробудились и стабилизировались, обладают большей силой, чем обычные люди — во всех аспектах. Что касается его самого, то он был обычным человеком C-класса, работал в сфере продаж и обслуживания с крайне низким уровнем опасности, так что неспособность выдержать давление собеседницы не была чем-то постыдным. То, что его сразу после выпуска взяли в Отдел послепродажного обслуживания группы компаний "Хайлуси", который считался рассадником «хитрых лис», говорило о его способностях. Хотя из-за молодости он пока не выделялся в других аспектах, его гибкость была бесспорной. Он не испытывал смущения, свойственного новичкам, когда их ставят в неловкое положение, и с естественным беспокойством спросил: — Не знаю, госпожа Цзян, удовлетворены ли вы этим планом компенсации? Мы действительно очень искренне хотим с вами... — Прошу прощения за дерзость, но вы что, считаете меня дурой? Или думаете, что я несовершеннолетняя и без опекуна, поэтому меня можно обвести вокруг пальца? — нахмурившись, произнесла госпожа Цзян, которая до этого момента не проронила ни слова. Услышав это, Энди невольно почувствовал, как у него упало сердце. (Конец главы)