— В первый день мы продали около 4500 штук «Сони АЕ».
— Продажи на следующий день составили примерно 5000 штук.
— На третий день — около 6500 штук.
— На четвёртый день — около 7000 штук.
— На пятый день — примерно 8000 штук.
— На шестой день — около 9000 штук.
— Продажи на седьмой день были около 10000 штук.
Слушая это, многие руководители в зале для совещаний одобрительно кивали. Эта модель, «Сони АЕ», действительно оказалась неплохой. Такие цифры не только показывают впечатляющий результат первой недели — сорок пять тысяч проданных штук, но и, что ещё важнее, демонстрируют устойчивый рост продаж.
В первый день продажи были не слишком высокими — всего 4500 штук. Но затем пошёл стабильный, уверенный подъём. На седьмой день продажи за сутки достигли десяти тысяч! Любая компания, производящая мобильные телефоны, при таком растущем спросе была бы на седьмом небе от счастья.
Многие из присутствующих сейчас, если бы не знали, что во вторую неделю дела пойдут неважно, наверняка бы радовались, поздравляли и расхваливали друг друга. Но сейчас у всех были напряжённые лица.
Нужно разобраться, как при таком удачном старте в первую неделю продажи во вторую могли так сильно упасть.
Нодзава продолжил зачитывать ежедневные цифры продаж за вторую неделю.
— В первый день второй недели мы продали 8500 штук «Сони АЕ».
Как только эти слова прозвучали, многие руководители почувствовали неладное, хотя ещё не хотели в это верить. Несмотря на то, что в последний день предыдущей недели продажи достигли десяти тысяч штук, на первый день второй недели они должны были бы увеличиться, но небольшие колебания вверх-вниз тоже бывают. Это относительно нормальная ситуация. Возможно, это просто небольшая волна спада! Падение продаж с десяти тысяч до 8500 штук ещё можно было принять.
— На следующий день мы продали около 5000 штук «Сони АЕ»! — продолжил Нодзава.
Многие руководители в конференц-зале тут же зашумели.
— Что? На следующий день продали только 5000 штук?
– Это же прямое сокращение вдвое.
– То есть, у нас проблемы с AE, и начались они со второго дня второй недели?
– Нет, они начались с первого дня, но в первый день их влияние было не так заметно, оно проявилось только на второй.
– Чего вы, в конце концов, хотите? Продажи рухнули!
– Продолжайте читать, что там дальше?
Нодзава пришлось продолжить читать.
– На третий день мы продали около 3500 Sony AE.
– На четвёртый день мы продали около 2200 Sony AE.
– На пятый день мы продали около 1900 Sony AE.
– На шестой день мы продали около 1500 Sony AE.
– На седьмой день мы продали около 1400 Sony AE.
– Всего за вторую неделю мы продали 2,4 Sony AE.
Конференц-зал буквально взорвался. Продажи за вторую неделю были ужасающими! Особенно… Они упали с пяти тысяч с лишним единиц в тот день и продолжали падать. Это было не просто снижение, это был безумный обвал!
В первый день было больше пяти тысяч штук, во второй – пять тысяч, а в третий день – всего 3500… Это означало, что продажи сокращались почти вдвое каждый день. В последующие дни падение не было таким резким, потому что продажи уже достигли почти нулевой отметки. В конце концов, это крупная компания, и у неё ещё много верных поклонников. Но такая ситуация совершенно неприемлема.
– Как такое могло случиться?
– Наш телефон с браком?
– Они упали вдвое, и продажи рухнули почти до нуля. Такая ситуация точно не случайна. Должны быть какие-то факторы, влияющие на это.
– Проверьте, нужно обязательно проверить!
Многие важные шишки Sony были совершенно неспокойны и все кричали.
Лицо Нодзавы в этот момент было полно горечи, и он сказал:
– Конкретная причина пока не выяснена, но… Я думаю, это может быть связано с одним обстоятельством. Наши Sony AE столкнулись лицом к лицу с телефонами по той же цене… И они сократили наши продажи вдвое!
Глава 23
Как только эти слова сорвались с губ, все присутствовавшие шишки не могли поверить своим ушам.
— Какая чушь!
Разве можно разрезать пополам телефоном той же ценовой категории?
Конечно, конкуренция в пределах одной ценовой ниши всегда была. Мы ведь старейшая компания по производству телефонов. Почти каждая наша модель, едва выйдя в свет, встречает соперников с той же стоимостью.
Среди этих конкурентов телефоны китайских компаний обычно сразу отбрасываются. Ну нет между ними никакого сравнения! Даже когда у нашей модели батарея взрывалась, продажи "Сони TT8" всё равно перевалили за два миллиона, а прибыль составила больше ста миллионов.
В моих глазах конкуренты только у таких компаний, как "Норгренд" и "Мото Салад".
И в этих личных схватках, в битвах за продажи, мы то выигрываем, то проигрываем. Но когда мы проигрываем по-крупному, продажи просто немного проседают. Ну как их можно разрезать пополам, как в этот раз?! Продажи упали так, что не осталось и половины!
Все с сомнением посмотрели на Нозаву.
Ичиро Ямамото, наклонившись, спросил:
– Нозава, ты хочешь сказать… смартфон "Хуасин М1"?
Нозава кивнул.
– Не может такого быть, – удивлённо протянул Ямамото Ичиро. – Зачем нам конкурировать с каким-то китайским телефоном? Да, презентация вызвала ажиотаж, но это же просто шумиха, она скоро уляжется. Мы собирались воспользоваться этой энергией, чтобы подняться против AE, а нас самих разрезали пополам?
Нозава не осмеливался дать стопроцентно уверенный ответ, но в глубине души чувствовал, что он недооценил смартфон "Хуасин М1".
На самом деле, после выхода "Хуасин М1" он сам купил себе один, чтобы понять все плюсы и минусы этой модели. Но в процессе он почти стал фанатом "Хуасин М1". А такого чувства, будто ты фанат телефона, у него никогда раньше не было.
Знаете...
Профессионалы и обычные люди смотрят на мобильный телефон по-разному. Профессионал видит глубже и точнее. Для него телефон — это не просто устройство, а то, что стоит за ним. Чем глубже погружение в индустрию, чем больше опыта и знаний, тем точнее оценка.
Как глава филиала компании «Сони» в Китае, Нозава, без сомнения, был высококлассным специалистом. Но его профессионализм создавал и своего рода «шоры». Он редко смотрел на телефон глазами обычного покупателя.
А ведь телефон создаётся для потребителя. Именно его ощущения решают, будет ли продукт успешным.
Всех гениев в разработке продуктов, будь то телефоны или что-то другое, отличает особый взгляд. Они не только могут анализировать рынок как эксперты, но при этом остаются самыми чуткими потребителями. Их восприятие продукта — это отражение чувств большинства покупателей. Только такие люди способны создать по-настоящему великие вещи.
Нозава не был гением, но обладал способностью к самоанализу и мог взглянуть на проблему «изнутри». Когда он взял в руки смартфон «Хуасин М1» и долго им пользовался, у него появилось смутное ощущение, что этот аппарат необычный.
— Если телефон заставил такого опытного профессионала, как я, подсознательно почувствовать, что он хорош, и захотелось им просто пользоваться, а не разбирать его по винтикам, — подумал Нозава, — значит, этот телефон действительно особенный.
Но даже зная об этом, Нодзава не думал, что это сильно ударит по продажам их Суо Ни AE. Но когда он увидел реальные цифры, то понял – возможно, то, что цена их Суо Ни AE и Хуасин М1 совпадают, это совсем не хорошо.
– Я не уверен, что именно Хуасин М1 срезал наши продажи Суо Ни AE наполовину, – сказал он. – Но... думаю, это вполне вероятно.
– Поэтому я считаю, что нам прямо сейчас нужно сделать две вещи. Первая – это выяснить у наших дилеров, почему продажи нашего Суо Ни AE так упали.
Собравшиеся закивали. Дилеры – это ведь те, кто напрямую общается с покупателями, они-то точно знают, что происходит.
– Второе… – продолжил Нодзава. – Я думаю, нам нужно как можно скорее разузнать, как идут продажи Хуасин М1. Если его телефон продается так себе, я, конечно, перестану сомневаться. Но если его продажи идут очень хорошо... боюсь, мои подозрения подтвердятся.
С этим мнением согласились многие важные люди, присутствовавшие там. Как ни крути, продажи Суо Ни AE буксуют, и нужно действовать осторожно, быстро выяснить причину. Так и поступают серьёзные компании вроде их.
В результате, ответ от дилеров пришёл даже раньше, чем успели отправить запрос. Статистика показала, что продажи Суо Ни AE рухнули, а вместе с ними и прибыль дилеров резко сократилась. Они уже давно нервничали и очень хотели помочь своему главному "кормильцу" исправить ситуацию.
Нодзава получил ответы от дилеров и поделился ими со всеми.
– Из отзывов дилеров, – сказал он, – следует, что есть три момента, которые могли на это повлиять.
– Первое: покупатели, которые планировали приобрести смартфон, лучше отзываются о Хуасин М1.
Обновлено: 19.01.2026