Глава 39Глава 38. Обслуживание клиентов

"Верно. Если я посмотрю рейтинговые новости в категории «Жизнь / Культура» в субботу… Как бы я ни думал, нет ничего, кроме номера Лото. Номер Лото всегда включён и выключен по ключевым словам в режиме реального времени около восьми вечера в субботу. Его ищут так много людей, что это невозможно не заметить. Это единственные новости, которые они увидят в категории "Жизнь / Культура" в это время суток. Если я получу выигрыш в лотерею, я легко могу позволить себе заплатить не только пятьсот тысяч долларов, но и один миллион долларов. Ага. Если бы я мог так пойти за Лото…" На этот раз я решил выбрать рейтинговые новости. Дополнительные новости, вероятно, будут более полезными позже, после того, как они смогут свободно использовать эти новости поиска людей и рейтинга. "Тогда давайте возьмем такую характеристику", – я один раз нажал на "Поиск людей" и "Рейтинг новостей". Затем я нажал кнопку "Приложение". Выскочило окно с предупреждением. [Использованные очки навыков не могут быть возвращены. Вы хотите выбрать этот путь? Да / Нет]   Я колебался лишь мгновение, но, похоже, сейчас у меня не было лучшего выбора, чем этот, как бы я ни думал. Я выбрал "Да". Окно уведомления появилось вверху. [Поиск людей 1-го уровня, рейтинг новостей 1-го уровня выбраны.] [Выбранные навыки доступны сразу в следующих новостях.]   "Всё в порядке". Я подумал, что с сегодняшнего дня мы могли бы использовать поиск людей, а завтра и субботу – рейтинг новостей, когда будет разыгрываться лотерея. Я спустился по письму, думая таким образом. Под описанием навыка было "Руководство по обслуживанию платинового класса". [Повысьте уровень новостей до Платинового класса с ежемесячной платой в размере 10 000 000 долларов!] [Участникам Платинового класса будет начислено пять очков навыков, и они смогут подать заявку на получение услуги членства в Алмазном классе.] [Когда Вы подаёте заявку на повышение класса обслуживания через Службу поддержки клиентов, плата будет автоматически снята с указанной Вами учётной записи. Услуга ежемесячных платежей будет немедленно обновлена, а услуга для участников с Платиновым статусом будет повышена.] [Если Вы подадите заявку, мы вернём Вам услугу, о которой Вы не пожалеете.]   Следующим после Золотого класса был Платиновый, а затем Алмазный. "Бронза, серебро, золото, а затем платина и алмаз". Это были те оценки, которые я довольно часто встречал. И казалось, что на них что-то есть. Первое, что бросилось в глаза, – это гонорар. Платина взимала целых десять миллионов долларов в месяц. Мне нужно было не менее двадцати миллионов долларов, чтобы подумать, платить или нет. "Было бы неплохо обновить, но…" Десять миллионов долларов – это не та сумма, на которую я мог рассчитывать прямо сейчас. Они собирались дать мне пять очков, и я мог бы улучшить свои навыки. Такова была история будущего. Прямо сейчас десять миллионов долларов были слишком обременительными. Я прокрутил ещё немного и увидел конец письма. В конце объявления была строка: [Служба поддержки клиентов открыта. Служба поддержки клиентов работает 24 часа в сутки, и Вы можете получить консультацию по заявлению. Обратитесь за консультацией.]   "Они работают круглосуточно, и можно ли сразу получить консультацию?" Как и ожидалось, блестело место, где было написано "Обратитесь за консультацией". "Я не знаю, как работает служба поддержки клиентов, но думаю, мне придётся подать заявку". Когда я получил двенадцать часов спустя, у меня было много вопросов. И в последнее время, будь то в руководстве или где-либо ещё, я часто встречал слова: "Пожалуйста, посетите Службу поддержки клиентов в будущем". Я поднял курсор мыши и начал кружить вокруг, бормоча под нос:  – Обратитесь за консультацией. "Нет, как можно получить консультацию?" Я посмотрел на свой мобильный телефон с лёгкой царапиной. Те, кто прислал мне "12 часов спустя", уже знали номер моего мобильного. Если бы я обратился за консультацией, мой мобильный телефон сразу бы зазвонил. Я огляделась. В компании никого не было.  – Хм, – держа сотовый телефон, я один раз откашлялась, затем нажала кнопку "Подать заявку на консультацию". Вместо звонка сотового телефона перед моими глазами открылось окно. Прямоугольное окно, один светящийся курсор на белом фоне и два идентификатора, которые я мог видеть. Это был классический экран приложения для обмена сообщениями, который можно было увидеть только в начале нулевых. Я собирался что-то написать, но сначала выскочило окно чата. [Служба поддержки клиентов: Как поживаете, мистер Хан Сан Хун? Чем я могу Вам помочь?] "Сюда? В чате?" Я пробовал разговаривать с курсором. Я пытался убедиться, что это сработало. [Хан Сан Хун: Это служба поддержки клиентов, которая отправляет новости "12 часов спустя"?] Как только я отправляю сообщение в чат, мне потребовалось менее 0,1 секунды, чтобы получить ответ. [Служба поддержки клиентов: Да, верно, сэр.] Теперь я был уверен. "Это не… это не человек". Невозможно было так быстро печатать человеческой рукой. На мой взгляд, такие слова, как машинное обучение, глубокое обучение, AlphaGo и Alexani, менялись. Одним словом, это был искусственный интеллект. Я спросил об этом консультанта. [Хан Сан Хун: Советник, отвечающий на этот вопрос, человек?] [Служба поддержки клиентов: Мы оба люди, а не люди, сэр.] Пришел странный ответ. "Это чушь какая-то…" Я попробовал ещё раз: [Хан Сан Хун: Так что же там делает компания? Это компания?] [Служба поддержки клиентов: Это компания, а не компания, сэр. Публикуем новости.] Похоже, эти ребята создали службу поддержки клиентов, чтобы играть со словами. Я печатал быстрее. Тогда есть ли место в Корее, которое рассылает новости?] [Служба поддержки клиентов: Есть место в космосе, где публикуются новости.] Я хлопнул себя по лбу. Пребывание в космосе было для Андромеды просто ответом. [Хан Сан Хун: Так вы инопланетяне?] [Служба поддержки клиентов: Чужой – это просто понятие различия. Вселенная едина.] "Да ладно тебе. Вселенная едина". Казалось неправильным ожидать нормального обслуживания клиентов. Я задал другой вопрос. [Хан Сан Хун: Если это из космоса… Вы имеете в виду, что рядом со мной есть ещё один читатель?] [Служба поддержки клиентов: Никого. Эта новостная служба доступна только одному подписчику, Хан Сан Хуну, в космосе.] Неожиданно на этот раз вернулся нормальный ответ. Я немного смягчился и попросил еще кое-что. [Хан Сан Хун: Тогда что это? Почему вы отправили эту возможность мне, если действительно находитесь в необъятном космосе?] [Служба поддержки клиентов: Подумайте сами.] На этот раз это снова разрушило мои ожидания. "Должен ли я сам об этом думать? Ты очень хороший учитель. Ты… Ну, хватит". Я решил спросить о новостях "12 часов спустя". [Хан Сан Хун: У вас есть высшие ранги? Сколько у их ещё?] [Служба поддержки клиентов: Членство имеет рейтинг Бронза, Серебро, Золото, Платина, Алмаз, Мастер, Грандмастер, xxxxxx, xxxxxxxx, сэр.] На этот раз пришел немного лучший, нормальный ответ. За исключением ххх сзади. [Хан Сан Хун: Какой следующий уровень xxxxxx?] [Служба поддержки клиентов: Это секрет.] Я на мгновение убрал руку с клавиатуры, потому что был немного ошеломлён. "Секрет? Тогда что делает Служба поддержки клиентов?" Я покачал головой и снова положил руки на клавиатуру. "Давайте откажемся от нормального ответа. Вместо этого я просто собираюсь получить столько, сколько смогу". [Хан Сан Хун: Как мне улучшить свои полезные навыки?] [Служба поддержки клиентов: Навыки естественным образом открываются по мере роста. Подайте заявку на повышение класса. С повышением класса навыки становятся сильнее. В частности, навыки, которые Вы получаете на классе Мастера, очень сильны, поэтому я рекомендую Вам улучшить статус.] [Хан Сан Хун: Какие навыки? Пожалуйста, дайте мне знать подробно.] [Служба поддержки клиентов: Это секрет.] "Они говорят, что я должен это делать, не рассказывая мне, что это такое. Если говорить о классе Мастер, то сейчас он на три балла выше, чем Золотой. Требуемая сумма также будет огромной". Я задал ещё на несколько вопросов. [Хан Сан Хун: Как обычно можно позвонить в службу поддержки клиентов?] [Служба поддержки клиентов: Отправьте текстовое сообщение на номер 919-31413-11721, и Вы получите электронное письмо для консультационного чата. Вы можете разговаривать по электронной почте 24 часа в сутки.] Телефонный номер был знаком. Когда я поискал на своём смартфоне, это был номер, который я набирал, когда впервые подавал заявку на подписку: глупый номер в листовке. Я пока сохранил номер. [Хан Сан Хун: Новости отправляются только на корейском языке? Вы сообщите мне свои новости, если я уеду за границу?] [Служба поддержки клиентов: Новости будут отправляться только на родном языке подписчика. Родной язык Хан Сан Хуна – корейский. Мы отправим Вам избранные новости в зависимости от типа СМИ в Корее.] [Хан Сан Хун: Могу ли я изменить адрес электронной почты, на который я получаю новости?] [Служба поддержки клиентов: Вы можете изменить это в любое время. Пожалуйста, воспользуйтесь службой поддержки клиентов.] [Хан Сан Хун: Могу ли я понизить класс или приостановить подписку на время? На всякий случай, если денег нет.] [Служба поддержки клиентов: Возможно. Пожалуйста, также свяжитесь со службой поддержки клиентов.] На такой вопрос пришёл нормальный ответ. Некоторое время я смотрел в окно чата, скрестив руки. Я думал, что спросил все, что пришло в голову. "Я могу звонить им двадцать четыре часа в сутки, если хочу что-то их спросить. Тогда мне можно закрыть окно чата?" С этой мыслью я перевёл курсор мыши на верхнюю правую кнопку x. Кстати, у меня вдруг возник ещё один вопрос, и я поставил другую строчку в окне чата. [Хан Сан Хун: Что Вы, чёрт возьми, такое? Вы Бог или Дьявол?] Как и ожидалось, ответ пришел менее чем за одну десятую секунды. [Служба поддержки клиентов: И Бог, и Дьявол.] Я не ожидал правильного ответа. Я закрыл окно чата службы поддержки. * * * В восемь часов пятьдесят пять минут. Пришло новое электронное письмо [З. 12 часов спустя]. С от серебра изменилась на З. Я нажал на него. [Письмо участника Золотого класса, оставшийся срок подписки: 30 дней.] [Политика: Предполагается, что мэр Сеула Чу Сон Вон будет преобладающим.] [Экономика: DSR применяется в полном объеме. Придёт ли волна холода в недвижимости?] [Общество: Четыре реки оживают.] [Жизнь / Культура: Южный шторм и гром.] [Мир: Премьер-министр Китая посещает Японию.] [IT / Наука: Почему игры на выживание так популярны?] [Развлечения: Фотографии богини Чу Хи из Double Up Girls.] [Спорт: Челси? Манчестер Юнайтед? Агония суперперспективы.]   Это определённо отличалось от Серебряного класса. Письмо показало каждую новость без необходимости выбирать три отдельные категории. "Что ж, если это так… даже если я не имею в виду это, у меня будут большие шансы получить хорошую". Я спустился дальше, думая так. В нижней части оказалось всё больше и больше изменений. [Поиск людей: Введите имя.] [Рейтинг новостей: Использовать сейчас (доступно 1).]   Там, где ничего не было, появилось место, где я мог нажать на Новости поиска и рейтинга людей. "Это активный навык…" Я был немного обеспокоен службой поддержки клиентов, что было неприятно, но казалось очевидным, что это письмо в любом случае принесет мне много денег. Я сжал кулак, думая: "Хорошо, давайте зарабатывать на жизнь прилично".
Обновлено: 14.02.2026

Комментарии к главе

Загрузка комментариев...